Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Thành Viên ta88me

ta88me ("Chúng tôi", "Nền tảng") là nhà cái cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ ta88me.io, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số dành cho người chơi tại Việt Nam và các thị trường quốc tế được phép.

Tài liệu Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của ta88me, phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế bao gồm GDPR (Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh Châu Âu) và các quy định pháp luật hiện hành có liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website ta88me.io, sử dụng ứng dụng di động ta88me, hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của ta88me thông qua bất kỳ phương thức kỹ thuật số nào. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính Sách này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

ta88me thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin xác minh danh tính: số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản
• Thông tin giao tiếp: nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ ta88me

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên sử dụng, hành vi điều hướng
• Lịch sử cược, kết quả giao dịch, số dư tài khoản theo từng thời điểm
• Dữ liệu cookie và mã định danh phiên (session identifier)

ta88me sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

Theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của ta88me đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản ta88me (xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, email marketing hoặc các liên lạc tùy chọn khác — chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận những thông tin này.

Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó. Để rút lại sự đồng ý, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ta88me.

ta88me không bán dữ liệu cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác xử lý thanh toán khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp nền tảng casino, đá gà và nổ hũ được tích hợp vào ta88me — trong phạm vi cần thiết để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các đối tác KYC được cấp phép để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân và ngăn chặn gian lận.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, ta88me sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Các công ty kiểm toán độc lập trong phạm vi kiểm tra tính tuân thủ pháp lý và tài chính của nền tảng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ ta88me đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã được chỉ định. ta88me chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các đối tác xử lý dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.

ta88me sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi hiểu và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, chế độ hiển thị để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.
• Cookie phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

ta88me triển khai một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ ta88me.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên ta88me được cấp phép với nhu cầu chuyên môn rõ ràng mới có quyền truy cập dữ liệu thành viên, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của ta88me yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi nhân viên truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ta88me được kiể m tra xâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa tiềm ẩn trong thời gian thực.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu thành viên, ta88me cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành về thông báo vi phạm dữ liệu.

ta88me lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ta88me đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ta88me đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, thời gian lưu trữ và các bên thứ ba đã nhận dữ liệu của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu ta88me cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ của bạn. Một số thông tin (như thông tin KYC đã được xác minh) có thể yêu cầu quy trình xác minh bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Quyền này không áp dụng cho dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ta88me tạm thời dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ta88me xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, và ta88me phải dừng ngay lập tức.

Do tính chất vận hành của một nền tảng cá cược trực tuyến quốc tế, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu tại Singapore, Hồng Kông hoặc Châu Âu nơi các đối tác kỹ thuật của ta88me đặt máy chủ.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, ta88me đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận.
• Có các thỏa thuận hợp đồng ràng buộc (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác nhận dữ liệu tại nước ngoài.
• Mọi việc chuyển dữ liệu đều được thực hiện theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật nghiêm ngặt, bao gồm mã hóa trong quá trình truyền.

Dịch vụ của ta88me chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ta88me nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

ta88me thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quy trình để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ:

• Yêu cầu xác nhận tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính KYC để xác nhận tuổi thực của thành viên trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Khoá và xóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, đồng thời hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp.

ta88me bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ta88me để đảm bảo mọi thành viên đều được thông báo kịp thời.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ta88me sau khi Chính Sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ta88me xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website ta88me.io — cách nhanh nhất để được phản hồi tức thì.
• Email bảo mật: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu". Cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Zalo OA chính thức: Tìm kiếm và nhắn tin trực tiếp cho ta88me qua Zalo Official Account chính thức để được hỗ trợ nhanh chóng.

ta88me có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (Data Protection Team) sẵn sàng hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách chuyên nghiệp và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách ta88me xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia nơi bạn cư trú.